Documento N° 15: Ranking de posicionamiento de Empresas de Servicios (Año: 2000)

Presentación

Los resultados que aparecen a continuación, pertenecen a un estudio de opinión pública realizado en la ciudad de Rosario, entre los días 17 y 24 de marzo del año en curso.

El presente informe está referido principalmente a temas vinculados a aspectos socio-económicos de nuestro medio. De este modo, podemos encontrar aquí consideraciones actuales acerca de las demandas insatisfechas de la población y de las expectativas ligadas a la situación económica de la región de Rosario. Asimismo, este informe persigue como objetivo adicional continuar con el seguimiento comparativo en torno a la evaluación de calidad de los distintos servicios públicos y concesionados en nuestro ámbito. Por último, se incluye aquí la preferencia de los rosarinos por distintos medios de comunicación a la hora de informarse.

Este estudio se halla estructurado de modo tal que para cada referencia relevada se cuenta con datos totales, desagregándolos - según la importancia de los mismos - por cada una de las variables de orden demográficas consignadas aquí.

Metodología de Investigación

En presente estudio de opinión pública se realizó en la ciudad de Rosario entre los días 17 y 24 de marzo del año en curso.

Como recurso metodológico se utilizó el sondeo probabilístico representativo, ajustado a cuotas proporcionales según sexo, edad y nivel socio-económico (N.S.E.), a partir de los datos (información secundaria) publicados oportunamente en: INDEC, Anuario Estadístico de la Argentina, 1995; e IPEC, Anuario Estadístico de la Provincia de Santa Fe, 1995.

Con respecto a la definición del nivel socio-económico, se adoptó la posición de la Asociación Argentina de Marketing que sostiene que el nivel socio-económico es un atributo del hogar, compartido y extensible a todos sus miembros. Para determinar el nivel de una persona, se estudian distintas variables relacionadas con sus ingresos, educación, vivienda y consumos. Las investigaciones más usuales toman tres niveles: BC 1, C2 C3 y D/E. El llamado BC 1 está integrado por los sectores medio-altos de la población. El nivel C2 C3 es la clase media en sentido estricto. Los sectores más bajos integran la categoría D/E. Anteriormente, los estudios incluían el denominado nivel A (la elite más rica y poderosa de la población), hoy obviado dada la creciente dificultad para contactar y entrevistar este pequeño sector social.

El criterio utilizado para la selección de la muestra fue el siguiente: se recorrieron los diferentes barrios/zonas de la ciudad de Rosario de acuerdo con un muestreo estratificado, y probabilístico al azar en la etapa última de selección de las unidades muestrales; previamente establecido y verificado mediante una muestra piloto.

En este sentido, se realizaron cuatrocientos casos efectivos en una sola etapa de consulta. Los márgenes de error resultantes fue, para las distribuciones generales, de +/- 5%, trabajando con un nivel de confianza de 2 sigmas (95,5%) y en el caso más desfavorable que p=q=0,50.

Antes de la aplicación definitiva del módulo de entrevista estructurado, el cuestionario fue sometido a prueba para comprobar su calidad y adecuación con los objetivos del estudio (Pretest).

Las entrevistas fueron realizadas por el equipo de encuestadores contratados por la Fundación Instituto de Desarrollo Regional, a los que previamente se los instruyó sobre las características del cuestionario y el sistema de muestreo a seguir. La coordinación y supervisión del estudio fueron llevadas a cabo directamente por el director general del I.D.R.

Una vez que finalizado el trabajo de campo, los cuestionarios fueron sometidos a un estricto control de calidad y depuración (control de consistencia) y la información fue codificada para su posterior grabación y tratamiento informático.

 

Info adicional

  • Año de publicación: Marzo 2000
  • Autor: Instituto de Desarrollo Regional